Серед безлічі неймовірних персонажів трилогії " Хрещений батько " є Том Хаген - адвокат та консільєрі злочинної родини Корлеоне. Хоча він не має сицилійської крові (вимогу Cosa Nostra), до нього ставляться як до справжнього члена сім'ї з того часу, як Віто та Кармела усиновили його з німецько-ірландської родини.
Хаген завжди спокійний та врівноважений, незалежно від напруженості ситуації. В результаті він завжди підбирає найбільш підходящі слова, щоб сказати тим, з ким веде діалог. Його становище консільєрі також не дозволяє йому говорити безрозсудно. Багато може піти не так, якщо така людина, як вона, проговориться про неправильні висловлювання.
Коли Вольца запитують, чим він заробляє життя
"У мене спеціальна практика. Я займаюся одним клієнтом".
Віто посилає Хагена до Джека Вольца після того, як впливовий голлівудський продюсер відмовляється взяти на роль його хрещеника Джонні Фонтейна. Коли Вольц запитує Хагена, який вид права він практикує, той дає коротку відповідь.
Оскільки в Cosa Nostra панує секретність, Хаген не надто прагне розповісти Вольцу про свою роль у злочинній родині Корлеона. Він не лише представляє інтереси дону в суді, але ця інформація доступна лише секретним хлопцям. Зараз важливо лише те, щоб Вольц зрозумів, з ким він має справу, і зробив те, що йому сказали.
Пояснюючи, чому всі хочуть особистої зустрічі з Віто у день весілля Конні
"Жоден сицилійець ніколи не відмовить у проханні у день весілля своєї дочки".
Поки йде весільна церемонія Конні, Кей та інші жінки дивуються, чому багато хто просить про зустріч із Віто. Хаген пояснює, що сицилійці дуже люблять своїх дочок, тому вони завжди в піднесеному настрої, коли їхні дочки пов'язують себе шлюбом.
Хаген стає хорошим консільєром не тільки тому, що дає відмінні поради, але й тому, що завжди знає, чому все відбувається саме так, як відбувається. Він має рацію в тому, що сицилійці не відмовляють у проханнях у дні весіль, тому що Віто пізніше бачить, як він приймає прохання Бонасери про справедливість, хоча йому здається, що трунар неповажно до нього ставиться.
У розмові з Санні про угоду з наркотиками
"Якщо твій батько помре, ти укласти угоду, Сонні".
На Віто відбувається замах після того, як він відмовляється від пропозиції Вірджила "Турка" Солоццо увійти до наркобізнесу. Побоюючись, що може статися ще одна смерть, Хаген радить Сонні укласти угоду, якщо батько помре.
Хаген розуміє, що для злочинної родини Корлеоне розумно укласти угоду, інакше вони мають дуже багато ворогів, з якими доведеться боротися. Він поважає рішення Віто відхилити пропозицію з моральних міркувань, але оскільки інші злочинні сім'ї Нью-Йорка погодилися співпрацювати із Солоццо, Корлеонам немає сенсу чинити опір.
Коли Тессіо просить про поблажливість
"Не можу, Саллі".
Тессіо, один із найкращих капо у фільмі "Хрещений батько", зраджує Майкла, замишляючи разом із доном Барзіні вбити молодого дона під час мирного саміту. Його план незабаром розкривається, і, коли його відводять, він благає Хагена про пощаду.
Чи це об'єднання з конкуруючою сім'єю чи надання інформації владі, зрада завжди вважалася кардинальною провиною в мафії. Враховуючи їхню багаторічну дружбу, капо вважає, що може використовувати Хагена, щоб домогтися помилування. На нещастя йому, Хаген як відданий, а й поважає зрадників.
Коли Вольц відмовляється поступитися вимогам Віто
"Містер Корлеоне ніколи не просить про другу послугу, якщо йому відмовили в першій, зрозуміло?"
Під час вечері з Хагеном в одному з найкращих місць у "Хрещеному батькові", особняку Вольца, голлівудський продюсер заявляє, що ніколи не відіграватиме роль Фонтейна. Хаген йде, але з попередженням.
Більшість людей знають, що краще відмовитися від прохання босів мафії, але влада, яку Вольц придбав у Голлівуді, створює враження, що він недоторканний. Крім того, він звик до того, що люди з кіноіндустрії благають його про можливості, тому він вважає, що Віто продовжуватиме благати. Натомість Віто наказує вбити улюбленого коня Вольта, Хартума.
Запевнення Френкі, що з його сім'єю все буде гаразд після його смерті
"Коли змова проти імператора провалювалася, змовникам завжди давали шанс дозволити їхнім сім'ям зберегти свій стан".
Френк "Френкі П'ять Ангелів" Пентанджелі погоджується піти на захист свідків та дати свідчення проти родини Корлеоне, але цей план зривають Майкл та Хаген. Пізніше Хаген запевняє Френкі, що навіть якщо його вб'ють, його родина збереже його статки, як це було в Римській імперії.
Рішення Френкі стати інформатором - помилкове, оскільки воно походить з образи. Майкл не дозволив йому вбити братів Розаті, бо це зіпсувало б угоду з Хайманом Ротом. Його розмова з Хагеном є нагадуванням про те, що зрада - найстрашніший гріх. Але навіть незважаючи на суворе покарання, сім'ї не повинні осягнути таку саму долю.
Занепокоєння з приводу того, що Майкл замовляє надто багато хітів
"Ти виграв. Хочеш усіх знищити?"
Здобувши перемогу на слуханнях у Сенаті, Майкл все ще має намір знищити всіх своїх ворогів. Стурбований Хаген запитує, чи правильний це крок.
Консільєрі важко уживається з Майклом так само добре, як з Віто. В основному тому, що Майкл рідко потребує порад. Його занепокоєння з приводу того, що Майкл "надто багато вбиває", цілком щиро, адже завжди знайдуться інші вороги. Але Майкл так не вважає, і його позиція згодом переслідує його, коли його дочка Мері гине від кулі, яку він призначав.
Коли Віто застає свою дружину, що плаче
"Я нічого не сказав мамі".
Якось увечері Віто застає свою дружину, яка плаче в спальні, тому він звертається до Хагена, думаючи, що той повинен був повідомити їй сумну новину першим. Хаген запевняє його, що це не так, і повідомляє йому, що Сонні застрелено.
Провівши багато часу з Віто, Хаген знає, як той відреагує, і тому не поспішає повідомляти цю новину. Смерть Сонні важко переживається всіма, адже він був таким перспективним мафіозі. Реакція Віто після того, як він побачив тіло свого старшого сина, також є однією з найсумніших сцен у "Хрещеному батькові" просто тому, що фанати вперше в житті бачать, як він проливає сльози.
Коли Майкл перепризначає його
"Чому ти завдаєш мені болю, Майкле? Я завжди був відданий тобі".
Після смерті Віто Майкл ненадовго знімає Хагена з посади консільєрі та призначає його відповідальним за юридичні операції у Неваді, Лос-Анджелесі та Чикаго. Хаген незадоволений зменшенням своєї ролі і ставить під сумнів судження Майкла.
Консільєр має всі підстави для занепокоєння, оскільки в організованій злочинності люди замінюються дуже швидко. Однак рішення Мішеля не продиктоване будь-яким злим наміром. Насправді йому порадив це зробити його батько перед смертю. Зрештою, він показує, наскільки довіряє Хагену, як відновивши його на посаді, а й призначивши на короткий час виконуючим обов'язки боса.
Нагадування Бонасері про послугу, яку він має надати Віто
"Ти маєш надати послугу своєму дону. Він не сумнівається, що ви йому відплатите".
Коли Віто погоджується допомогти сицилійському трунарю Амеріго Бонасере домогтися справедливості для його дочки, на яку було скоєно напад, він дає йому зрозуміти, що одного разу попросить про послугу. Цей день настає, коли Сонні вмирає. Оскільки його тіло зрешечене кулями, Віто просить Бонасеру нанести на нього достатньо гриму і зберегти його, щоб воно виглядало презентабельно під час похорону.
І знову Хаген робить те, що йому виходить найкраще, - передає інформацію від імені Віто. Грим і бальзамування - дорога процедура, але Бонасер із задоволенням робить це безкоштовно, тому що дон допоміг йому помститися в той час, коли поліція не робила жодних дій. Та й вибору в нього немає.