Для якого віку: 15+
Скільки серій в 1 сезоні: 8 серій
Ребекка Мітчелл, генеральний менеджер готелю Babylon, бере інтерв’ю в амбітного головного портьє готелю Чарлі Едвардса та аутсайдера Анни Торнтон-Вілтон на посаду заступника менеджера. Оскільки він уже на місці, Чарлі має шанс проявити себе, витягнувши якомога більше грошей із всесвітньо відомої рок-групи. Тим часом Ребекка, здається, уникає йти додому вночі. Зрештою Чарлі отримує роботу, а Анна стає новою головною портьє.
Автор джинглів на ім'я Мачін заселяється в готель. Під час свого останнього перебування він намагався обійняти себе, тому напруга була високою, і Ребекка доручила Чарлі зберегти життя пана Мачіна. Консьєрж готелю, Тоні, робить катастрофічну помилку, коли приймає жінку-гості за повію. Тим часом, співробітники допомагають колишній співробітниці стильно відсвяткувати золоте весілля.
Наташа, донька-студентка російського мільярдера, хоче поспішно вийти заміж, щоб залишитися у Великобританії. Чарлі та Тоні знаходять для неї чоловіка та влаштовують все для неї, хоча вони не наважуються сказати Ребекці, що відбувається. І що зробить Наташин батько-магнат, коли він приїде - чи заплатить завищений рахунок готелю за прийом?.
Поки Джекі йде на побачення, Чарлі фліртує з прекрасною гостею Алісою. Тим часом Анна готова зробити все можливе, щоб завоювати адвоката-мільйонера Річарда, переконана, що він для неї. Навіть якщо це означає порушення правила «суворо заборонено стосунки між персоналом і гостями».
Ребекка в чудовому настрої після того, як полагодила справи з чоловіком. Але це не заважає їй сваритися з Чарлі через гостя, який має щось приховувати. У підвалах готелю Джекі втрачає рівновагу, коли рейд офіцерів імміграційної служби виявляє її власний хитрий статус. Що вона може дати їм, щоб уникнути депортації?.
Ребекка залишає Чарлі відповідальним за нічну зміну, а сама тікає, щоб зібрати речі для романтичної відпустки з чоловіком. Але коли Анні здається, що вона почула, як обіймаються, і гість постраждав, Чарлі не залишається іншого вибору, як подзвонити Ребекці. Чи зможе вона розібратися з проблемою і все одно переконати свого чоловіка, що вона може впоратися з кар’єрою та шлюбом? І чи буде вона вірити в Чарлі в майбутньому?.
З номеру заможного гостя вкрали гроші, і докази свідчать про те, що відповідальність за це несе співробітник. Ребекка намагається знайти винуватця, викликавши аудитора та поставивши своїх співробітників у центр уваги. Тим часом Лес Денніс зареєструвався та дав собі ще кілька безкоштовних речей готелю, ніж очікувалося.
Готель перевіряють, і звіт містить жахливі дані, що ставить під сумнів майбутнє Ребекки як менеджера. Її проблеми збільшуються, коли несподівано прибуває Адріан Макбрайд, європейський директор компанії, яка володіє готелем. Але Ребекка вражена пропозицією підвищення по службі. Тим часом Чарлі зайнятий доглядом за містером Вілтширом, озброєним грабіжником, який є ключовим свідком у кримінальному процесі та живе в готелі з поліцейською групою охорони – він має дати свідчення проти деяких лондонських гангстерів, тому його життя в небезпеці. І в кінці Чарлі потрапляє в драматичну перестрілку.
